Customer Success Manager
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
Mindbox ищет Customer Success Manager для работы с клиентами среднего бизнеса. Роль предполагает помощь клиентам в достижении бизнес-целей через инструменты платформы.
Ключевые задачи
- Помогать клиентам растить выручку с помощью инструментов Mindbox.
- Выстраивать отношения с ЛПР, договариваться о метриках успеха и планировать бюджет.
- Вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса.
- Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в системе.
- Обучать клиентов работе с продуктом.
- Готовить технические задания, подбирая API-методы под задачи клиента.
Обязательные требования
- Опыт работы с клиентами в поддержке, аккаунтинге или консалтинге.
- Самостоятельность в принятии решений.
- Открытость к обратной связи и готовность к развитию.
- Нацеленность на качество и пользу для бизнеса клиентов.
- Готовность работать в гибридном формате в Москве.
Будет плюсом
- Интерес к маркетингу и опыт запуска рекламы в Я.Директе.
- Интерес к IT, знание API и HTML.
- Опыт работы на потоке с заказчиками.
- Опыт обучения других.
- Знание AB-тестов и контрольных групп.
Условия и бенефиты
- Зарплата от 140 000 до 170 000 рублей до вычета налогов.
- Потенциал роста зарплаты до 200 000 рублей.
- Гибридный формат работы, офис в Москве.
- Оффер в день финала 7 ноября.
Процесс найма
- Выполнение тестового задания.
- Онлайн-интервью с рекрутером.
- Сбор рекомендаций с прошлых мест работы.
- Финал 7 ноября: знакомство с командой, командная игра и техническое интервью.
- Получение оффера или подробной обратной связи вечером 7 ноября.
Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяющая 12 инструментов. Клиенты компании — более 1100 компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования и медицины.
Что нужно делать:
— Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес-целей с помощью инструментов Майндбокс.
— Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет.
— Вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса.
— Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы.
— Обучать клиента работе в системе.
— Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента.
Требования:
— Опыт работы с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли, понимание специфики клиентского сервиса.
— Самостоятельность в принятии решений.
— Открытость к обратной связи клиентов и коллег, готовность рефлексировать и меняться.
— Нацеленность на качество и пользу для бизнеса клиентов.
Будет плюсом:
— Интерес к маркетингу, например опыт запуска рекламы в Я.Директе.
— Интерес к IT, знание API и HTML.
— Опыт работы на потоке с заказчиками: выявление задач, ведение переговоров.
— Опыт обучения других, например преподавания или работы в техподдержке.
— Знание AB-тестов и контрольных групп.
Условия:
— Гибридный формат, офис в Москве.
— З/П от 140 000 до 170 000 рублей до вычета налогов с потенциалом роста до 200 000 рублей.
Этапы отбора:
— Выполнение тестового задания.
— Онлайн-интервью с рекрутером.
— Сбор рекомендаций с прошлых мест работы (с вашего согласия).
— Финал 7 ноября: знакомство с командой и продуктом, командная игра и техническое интервью.
— Решение и оффер вечером 7 ноября (даже если оффера не будет, вы получите подробную обратную связь и познакомитесь с командой и продуктом изнутри).
Оригинальная вакансия:
https://t.me/huggabletalents/3159