Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов
Описание вакансии
Кратко о роли
Достависта ищет руководителя Enterprise-направления для развития отношений с ключевыми клиентами, формирования стратегии продаж и управления командой KAM/Sales.
Ключевые задачи
- Развивать Enterprise-направление и отвечать за его ежегодный рост.
- Формировать стратегию работы с ключевыми клиентами и определять целевые рынки.
- Руководить командой Key Account / Sales, ставить цели и обеспечивать их достижение.
- Выполнять план по выручке и бюджету направления.
- Находить точки роста у текущих и новых клиентов, запуская новые продукты и сценарии.
- Управлять сложными кросс-функциональными проектами и поддерживать прозрачную систему отчетности.
Обязательные требования
- Опыт управления командой KAM или Sales в работе с крупными клиентами от 3 лет.
- Навыки ведения сложных переговоров с лицами, принимающими решения.
- Умение работать на стратегическом и операционном уровнях одновременно.
- Навыки принятия решений на основе данных и метрик продаж.
- Лидерские качества: умение планировать работу команды и поддерживать фокус.
- Опыт декомпозиции целей и постановки задач.
Условия и бенефиты
- Гибридный формат работы.
- Офис в Москве.
- Заработная плата обсуждается индивидуально.
Процесс найма
- Отклик через форму на сайте компании.
- На следующих этапах отбора будет предложено тестовое задание.
Достависта — сервис срочной доставки для бизнеса. Компания ищет лидера Enterprise-направления: не только про продажи, но и про партнёрства, развитие действующих клиентов и превращение сложных задач крупных компаний в работающие решения.
Что нужно делать:
- Развивать Enterprise-направление Достависты и отвечать за его ежегодный рост.
- Формировать стратегию работы с ключевыми клиентами: определять целевые рынки, конкурентные преимущества и необходимые ресурсы для достижения целей.
- Руководить действующей командой Key Account / Sales: ставить понятные цели, поддерживать высокий темп работы и помогать команде достигать амбициозных результатов.
- Выполнять план по выручке и бюджету направления.
- Находить точки роста у текущих и новых Enterprise-клиентов: запускать новые продукты, географии, сценарии доставки и форматы сотрудничества.
- Вести и развивать отношения с крупными клиентами, договариваться на уровне лиц, принимающих решения.
- Управлять сложными кросс-функциональными проектами: синхронизировать продажи, продукт, операции, финансы, маркетинг и другие команды.
- Поддерживать прозрачную систему управления воронкой, клиентским портфелем и эффективностью команды.
- Определять метрики эффективности менеджеров, отдела и каналов роста — и принимать решения на основе данных.
За первые 3 месяца будет важно:
- Сформировать стратегию Enterprise-бизнеса: где играем, за счёт чего побеждаем, что нужно для победы.
- Погрузиться в текущие процессы, клиентский портфель и приоритеты команды, выстроить эффективное взаимодействие.
- Запустить минимум один заметный проект с действующими клиентами: например, новый сценарий доставки, расширение доли, запуск нового продукта или формата работы.
- Выполнить бюджет на первые три месяца.
- Выстроить понятный ритм управления командой: цели, прогнозирование, аналитика, обратная связь и синхронизация по приоритетам.
Годовые планы:
- Выполнить бюджет 2027 года.
- Сделать Enterprise-команду полнофункциональной: кросс-функционально интегрированной, слаженной и стабильной; минимизировать внутреннее трение.
- Найти и реализовать точки роста в Enterprise-домене у новых и существующих клиентов с совокупным эффектом 10% Enterprise revenue.
Какие требования:
- Опыт управления командой KAM или Sales в работе с крупными клиентами от 3х лет.
- Умение развивать Enterprise-клиентов, а не только поддерживать текущий объём.
- Умение вести сложные переговоры: слышать партнёра, сохранять долгосрочные отношения и при этом держать коммерческую позицию.
- Понимание, где стоит проявить гибкость, а где — настойчивость.
- Умение работать на двух уровнях одновременно: видеть стратегию на год вперёд и не упускать детали, от которых зависит результат сегодня.
- Умение принимать решения через данные: знание метрик продавца, отдела продаж и клиентского канала, умение видеть причины отклонений и управлять ими.
- Умение планировать работу команды, декомпозировать цели, ставить задачи и договариваться об ожидаемом результате.
- Лидерские навыки: умение поддерживать сильную команду, помогать сохранять фокус в непростые периоды и превращать неудачи в опыт и следующий шаг.
- Близость идеи сотрудничества: сильный результат в Enterprise строится вместе с клиентом и внутренними командами.
Тестовое задание будет предложено на следующих этапах отбора.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/huggabletalents/3151