UX-редактор

UX-редактор клиентского сервиса в Авито З/П обсуждается индивидуально, удалённо / гибрид Авито ищет UX-редактора в команду клиентского сервиса направления «Услуги». Что предстоит делать: – Погружаться в пользовательские сценарии, находить корнер-кейсы и строить CJM – Участвовать в автоматизации и вместе с бизнес-аналитиками готовить скрипты для чат-ботов – Писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки – Анализировать обращения пользователей и передавать инсайты командам – Следить за соблюдением редполитики и tone of voice – Работать с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками, юристами и другими командами Ждем от вас: – Опыт работы UX-редактором или на аналогичных задачах от 2 лет – Опыт работы в IT-компании и понимание продуктовой разработки – Опыт участия в проектной работе – Навыки создания статей для разделов помощи или внутренних баз знаний – Умение проектировать CJM – Навыки работы с BI или Redash – Умение работать с tone of voice – Самостоятельность в приоритизации задач и соблюдении дедлайнов – Готовность к динамичной среде и частым изменениям Предлагаем от себя: – Удалённый или гибридный формат работы – Официальное оформление с первого рабочего дня – Оклад + квартальный бонус по KPI – График 5/2 – Расширенный ДМС со стоматологией и страхование – Обучение, наставничество и возможности профессионального развития – Корпоративные программы, спорт и скидки у партнёров Откликнуться: ссылка на контакты (https://career.avito.com/vacancies/ux-redaktsiya/19934/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=post_august) ════════════ 📚 Освой современную (https://t.me/Bestofsearchbot?start=ref_156149811) профессию и выйди на (https://t.me/Bestofsearchbot?start=ref_156149811) новый уровень дохода (https://t.me/Bestofsearchbot?start=ref_156149811) ════════════