Менеджер по работе с клиентами
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
Alchemy Karelia — студия домашней парфюмерии, ищет менеджера по работе с клиентами для общения с покупателями и сопровождения заказов.
Ключевые задачи
- Общение с покупателями в Telegram, WhatsApp и ВКонтакте.
- Помощь в подборе ароматов и подарочных наборов.
- Ведение заказов от оформления до получения.
- Контроль статусов и отправки через СДЭК.
- Консультирование по ассортименту и характеристикам товаров.
- Сбор обратной связи для улучшения сервиса и сайта.
Обязательные требования
- Грамотная и тёплая письменная речь.
- Аккуратность и внимательность к деталям.
- Умение слушать и понимать потребности клиента.
- Самостоятельность в принятии решений.
- Удаленный формат работы.
Будет плюсом
- Опыт в продажах или клиентском сервисе.
Условия и бенефиты
- Зарплата от 50 000 до 75 000 рублей в месяц.
- Удаленный формат работы.
- Гибкий график.
- Прямое общение с командой без лишних согласований.
- Знакомство с ассортиментом студии.
Процесс найма
- Напишите пару слов о себе и опыте общения с клиентами.
- Добавьте ответ на тестовый вопрос про подарок маме.
- Ответ от компании в течение 1–2 дней.
Alchemy Karelia — студия домашней парфюмерии на берегу Онежского озера в Петрозаводске. Мы делаем ароматические свечи, авторское мыло, спреи для дома, соль для ванны и подарочные наборы. Работаем с 2017 года и отправляем заказы по всей России.
Нам нужен менеджер, который станет голосом студии для покупателей: подскажет, поможет выбрать и доведёт заказ до дверей.
Чем предстоит заниматься:
— общаться с покупателями в Telegram, WhatsApp и ВКонтакте: отвечать на вопросы, принимать заказы;
— подбирать ароматы и подарочные наборы под человека, повод и бюджет;
— вести заказы от оформления до получения: следить за статусами и отправкой через СДЭК, решать нестандартные ситуации;
— отвечать на вопросы по ассортименту;
— передавать команде то, о чём спрашивают чаще всего.
Что для нас важно:
— грамотная и тёплая письменная речь;
— аккуратность: заказы, адреса и сроки не должны теряться;
— умение слушать и понимать, что человеку нужно на самом деле;
— самостоятельность: вы сами ведёте диалог и принимаете решение, как ответить;
— опыт в продажах или сервисе будет плюсом, но не обязателен.
Формат и условия:
— удалённо;
— оплата от 50 000 до 75 000 рублей в месяц;
— гибкий график;
— прямое общение с командой студии, без лишних согласований.
Как откликнуться:
Напишите пару слов о себе и о том, где вам приходилось общаться с клиентами. Если хочется, добавьте маленький бонус: как бы вы ответили на сообщение про подарок маме.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/remote_jobsz/769