Менеджер по работе с клиентами / Менеджер заботы
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
Юридическая компания «Кашапов и Партнеры» ищет менеджера по работе с клиентами для сопровождения действующих дел. Это работа без продаж и поиска клиентов, направленная на информирование и поддержку.
Ключевые задачи
- Общение с действующими клиентами в чатах.
- Информирование клиентов о статусе дела и важных изменениях.
- Запрос необходимых документов и информации.
- Передача нетиповых вопросов профильным юристам.
- Совершение исходящих звонков клиентам.
- Быстрая обработка входящих обращений (до 10 минут).
Обязательные требования
- Грамотная письменная и устная речь.
- Уверенная работа с компьютером.
- Умение одновременно вести несколько клиентских диалогов.
- Умение понятно объяснять информацию.
- Готовность задавать вопросы и уточнять детали.
Будет плюсом
- Опыт работы с клиентами (менеджер по сопровождению, специалист поддержки, оператор контактного центра).
- Опыт работы в банке или страховой компании.
- Опыт работы аккаунт-менеджером.
Условия и бенефиты
- Стабильный доход от 20 000 до 30 000 рублей.
- 100% удаленная работа.
- График работы с 09:00 до 18:00.
- Работа в amoCRM с готовой базой знаний и шаблонами ответов.
Процесс найма
- Для отклика необходимо заполнить форму по ссылке, после чего компания свяжется с вами в ближайшее время.
Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Менеджер заботы
Компания: «Кашапов и Партнеры» (решение споров со страховыми компаниями).
Обязанности:
- Общение с действующими клиентами в чатах.
- Ответы на вопросы по статусу и ходу дела.
- Информирование клиентов о важных изменениях и следующих этапах.
- Запрос документов и дополнительной информации при необходимости.
- Передача нетиповых и юридических вопросов профильным юристам.
- Совершение исходящих звонков клиентам.
- Быстрое реагирование на входящие обращения (до 10 минут).
Условия работы:
- Работа ведется в amoCRM (информация по клиенту, документы, история переписки).
- Наличие базы знаний и шаблонов ответов для типовых вопросов.
- Основная задача: сделать так, чтобы клиент всегда понимал, что происходит с его делом.
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь.
- Уверенная работа с компьютером.
- Умение одновременно вести несколько клиентских диалогов.
- Умение понятно объяснять информацию.
- Готовность задавать вопросы и уточнять детали.
- Юридическое образование не требуется.
Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе, поддержке, контактных центрах, банках или страховых компаниях.
Условия:
- Доход: от 20 000 до 30 000 рублей.
- Формат: 100% удаленная работа.
- График: с 09:00 до 18:00.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/distantsiya/38325