оператор по работе с клиентами
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
Ищем оператора по работе с клиентами для интернет-магазина, который будет консультировать покупателей и помогать с заказами.
Ключевые задачи
- Консультировать клиентов по товарам, заказам и доставке.
- Принимать и обрабатывать входящие обращения.
- Помогать клиентам с оформлением и изменением заказов на платформе.
- Обрабатывать вопросы, возвраты и спорные ситуации.
- Работать с CRM и внутренними системами.
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязательные требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Вежливость, внимательность и стрессоустойчивость.
- Умение спокойно работать с разными клиентами.
- Уверенное пользование ПК.
- Ответственность и соблюдение сроков.
Будет плюсом
- Опыт в поддержке клиентов.
Условия и бенефиты
- Удалённая работа.
- Возможность профессионального и финансового роста.
Процесс найма
- Для отклика напишите в личные сообщения указанному контакту.
Ищем оператора по работе с клиентами интернет-магазина.
Что предстоит делать:
— консультировать клиентов по товарам, заказам и доставке;
— принимать и обрабатывать входящие обращения;
— помогать клиентам с оформлением и изменением заказов на платформе работодателя;
— обрабатывать вопросы, возвраты и спорные ситуации;
— работать с CRM и внутренними системами;
— передавать сложные обращения ответственным сотрудникам;
— поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Что мы ожидаем:
— грамотную устную и письменную речь;
— вежливость, внимательность и стрессоустойчивость;
— умение спокойно работать с разными клиентами;
— уверенное пользование ПК;
— ответственность и соблюдение сроков;
— опыт в поддержке клиентов будет преимуществом.
Условия:
- Удалённая работа/аутсорс;
- Возможность профессионального и финансового роста.
KPI: выполнение задач в срок, качество ведения карточек, эффективность рекламы и динамика показателей магазина.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/onlinevakansii/10492