Руководитель группы отдела по работе с клиентами
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
В компанию ООО «БизонСнаб» требуется руководитель группы отдела по работе с клиентами для удаленной работы. Основная сфера деятельности — B2B, работа с организациями и государственными заказчиками.
Ключевые задачи
- Взаимодействие с действующими клиентами для решения возникающих проблем.
- Контроль и ведение корпоративной почты.
- Отстаивание интересов компании и досудебное урегулирование конфликтных ситуаций.
- Работа с претензионной документацией.
- Управление командой менеджеров по работе с клиентами.
- Административное сопровождение: ведение отчетности, работа в CRM и взаимодействие со смежными отделами.
Обязательные требования
- Опыт работы на руководящей позиции.
- Высокая стрессоустойчивость и умение сохранять хладнокровие в конфликтных ситуациях.
- Навыки ведения переговоров и отстаивания интересов компании.
- Развитые коммуникативные навыки.
- Наличие оборудованного рабочего места: ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура.
Условия и бенефиты
- Удаленный формат работы.
- График 5/2 с 08:00 до 18:00.
- Заработная плата от 80 000 до 120 000 рублей на руки.
В организацию ООО «БизонСнаб» требуется старший руководитель отдела по работе с клиентами. Сфера деятельности — B2B, работа с организациями и государственными заказчиками.
Обязанности:
- Созвон с действующими клиентами по решению проблем.
- Контроль и ведение главной корпоративной почты.
- Отстаивание интересов организации перед клиентами, решение конфликтных ситуаций в досудебном порядке.
- Работа с претензиями (как со стороны организации, так и к ней).
- Контроль работы менеджеров по работе с клиентами.
- Административное сопровождение: ведение отчетности, работа в CRM, взаимодействие со смежными отделами.
Требования:
- Стрессоустойчивость: умение сохранять хладнокровие при общении с требовательными клиентами.
- Умение отстаивать свою позицию и интересы компании, продавливать нужные условия.
- Коммуникабельность.
- Опыт на руководящей позиции.
- Наличие рабочего места без шумов: ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура.
Условия:
- Работа удаленно.
- График 5/2 с 08:00 до 18:00.
- Заработная плата от 80 000 до 120 000 рублей на руки в месяц.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/distantsiya/38197