Инженер сопровождения (L2/L3 Support)
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
Ищем инженера сопровождения (L2/L3) для обеспечения работоспособности модуля CAPI. Основные задачи включают мониторинг, поддержку пользователей и устранение технических инцидентов.
Ключевые задачи
- Обеспечение бесперебойной работы сервисов (Java, SAP HANA, PostgreSQL, Kubernetes).
- Мониторинг сервисов и консультирование пользователей.
- Взаимодействие с разработчиками, участие в тестировании и контроле качества внедрения функционала.
- Анализ бизнес-процессов и выявление точек оптимизации.
- Обработка обращений пользователей и анализ типовых инцидентов.
- Ведение эксплуатационной документации и взаимодействие со смежными подразделениями.
Обязательные требования
- Высшее техническое образование (желательно ИТ).
- Опыт работы на 2-й и 3-й линиях поддержки от 3 лет.
- Опыт работы с PostgreSQL, SAP HANA и SQL-запросами.
- Знание форматов JSON, XML.
- Понимание микросервисной архитектуры.
- Опыт работы с Grafana.
- Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО.
- Опыт работы с Service Desk, Jira, Confluence.
Условия и бенефиты
- Зарплата от 200 000 ₽.
- Удаленный формат работы.
- Локация: РФ.
Процесс найма
- Для отклика напишите в личные сообщения указанному контакту в Telegram.
Ищем Инженера сопровождения (L2/L3 Support).
ЗП: от 200 000 ₽.
Формат: удалённо.
Локация: РФ.
Опыт: от 3 лет.
Проект: сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности по запросам, поддержка пользователей, разбор и устранение технических инцидентов.
Задачи:
• Обеспечение бесперебойной работы сервисов (Java, SAP HANA, PostgreSQL, Kubernetes);
• Мониторинг сервисов;
• Консультирование пользователей;
• Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала;
• Анализ бизнес-процессов, выявление точек оптимизации;
• Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса;
• Ведение эксплуатационной документации;
• Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для обеспечения работоспособности и устранения инцидентов.
Требования:
• Высшее техническое образование (желательно в области ИТ);
• Опыт работы на 2-й и 3-й линиях поддержки от 3 лет;
• Опыт работы с базами данных PostgreSQL, SAP HANA и SQL-запросами;
• Знание форматов JSON, XML;
• Понимание микросервисной архитектуры;
• Опыт работы с Grafana;
• Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;
• Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/workayte/4377