Специалист технической поддержки
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
RuSoft Shop ищет специалиста технической поддержки для удаленной работы в интернет-магазине ПО. Основная задача — помогать покупателям с заказами, установкой и активацией цифровых продуктов.
Ключевые задачи
- Отвечать покупателям в чатах и по электронной почте.
- Проверять заказы и помогать с получением покупки.
- Разбираться в ошибках установки и активации программ.
- Передавать сложные вопросы старшему специалисту с описанием проблемы и выполненных проверок.
Обязательные требования
- Уверенное пользование Windows и навыки установки программ.
- Грамотная письменная речь и умение объяснять сложные вещи простым языком.
- Стрессоустойчивость при общении с недовольными клиентами.
- Внимательность к деталям и умение доводить вопросы до решения.
- Готовность работать по графику 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК.
Будет плюсом
- Опыт работы в технической поддержке.
- Опыт работы с Windows и пакетом Office.
Условия и бенефиты
- Зарплата от 40 000 ₽ на руки.
- Полностью удалённый формат работы.
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 по Москве.
Процесс найма
- Для отклика необходимо заполнить анкету по ссылке.
- В анкете нужно указать Telegram, регион и часовой пояс.
- В случае соответствия требованиям, с вами свяжутся в Telegram.
Специалист технической поддержки в RuSoft Shop — удалённо.
Ищем сотрудника в интернет-магазин программного обеспечения, цифровых ключей и подписок. Нужно помогать покупателям с заказами, установкой и активацией ПО.
Условия:
• Оплата от 40 000 ₽ в месяц на руки.
• Полностью удалённая работа.
• График 2/2, с 09:00 до 21:00 по Москве.
Что предстоит делать:
• Отвечать покупателям в чатах и по электронной почте.
• Проверять заказы и помогать с получением покупки.
• Разбираться в ошибках установки и активации программ.
• Передавать сложные вопросы старшему специалисту с описанием проблемы и выполненных проверок.
Кого ищем:
• Уверенно пользуетесь Windows и умеете устанавливать программы.
• Пишете грамотно и объясняете понятным языком.
• Спокойно общаетесь с недовольными клиентами.
• Внимательны к деталям, умеете искать информацию и доводить вопрос до решения.
• Готовы работать по указанному графику.
Опыт технической поддержки и работы с Windows / Office будет преимуществом.
Для отклика заполните анкету по ссылке в описании.
В анкете укажите Telegram для связи, регион и часовой пояс. Если подойдём друг другу по условиям и навыкам, свяжемся с вами в Telegram.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/distantsiya/38639