Специалист технической поддержки (2 линия)
Технологии
Описание вакансии
Кратко о роли
Ростелеком ищет специалиста технической поддержки 2-й линии для удаленной работы.
Ключевые задачи
- Приём и обработка телефонных обращений от абонентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/VoIP.
- Удалённая настройка клиентского оборудования.
- Дистанционная диагностика и корректировка работоспособности услуг.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
Обязательные требования
- Уверенный пользователь ПК, знание Windows на уровне администратора.
- Знание отрасли телекоммуникаций и принципов построения сетей связи.
- Грамотная речь и умение вести диалог.
- Готовность к изучению большого объёма технической информации.
Условия и бенефиты
- Зарплата от 40 000 до 43 900 рублей на руки.
- Полная занятость.
- График работы 2/2.
- Удалённый формат работы.
Ростелеком приглашает специалиста технической поддержки (2 линия).
Чем предстоит заниматься:
- Приём и обработка телефонных обращений от абонентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.
- Удалённая настройка клиентского оборудования.
- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг.
- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Наши пожелания к кандидатам:
- Уверенный пользователь ПК, знание Windows на уровне администратора.
- Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи.
- Грамотная речь, умение вести диалог.
- Готовность к изучению большого объёма технической информации.
Условия:
- Зарплата: от 40 000 до 43 900 ₽ за месяц, на руки.
- Опыт работы: не требуется.
- Полная занятость.
- График: 2/2.
- Формат работы: удалённо.
Оригинальная вакансия:
https://t.me/devs_it/5937